전체 글221 쿠팡 [배송지] 배송 중에 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 있나요? coupang [배송지] 배송 중에 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 있나요?아니요. 상품이 이미 출고되어 배송 중인 상태에서는 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 없습니다. coupang [해외 수령] 주문한 상품을 해외로 배송할 수 있나요?아니요. 쿠팡은 현재 해외 주소지로 배송 서비스를 제공하지 않습니다. 배송은 국내 주소지로만 가능합니다. coupang [배송일정] 주문제작/업체직송/설치상품은 언제 배송되나요?주문제작/업체직송/설치상품의 배송과 설치 일정은 각 상품마다 상이하므로 판매자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다. 참고로 설치상품은 배송과 설치가 동시에 진행되는 경우도 있고, 배송 후 기사가 별도로 방문하여 설치하는 경우도 있습니다. 판매자에게 문의 시 참고 부탁드립니다. 상품.. 2025. 1. 8. 쿠팡 [로켓직구] 관세 부과 기준은 무엇인가요? coupang [로켓직구] 관세 부과 기준은 무엇인가요?세관 통관 시 동일시기에 입항한 '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과하는 경우 관부가세가 부과됩니다.주문일이 아닌 입항(국내도착일) 기준으로 관세와 부가세가 발생되기 때문에, 한 수취인의 명의로 된 여러 주문이 같은 날 통관될 경우 구매금액이 합산될 우려가 있습니다.주문 당 5일(평일기준) 정도의 기간을 두고 주문하시길 권장합니다. 농수산식품 등의 경우• 총 구매 금액이 150달러($) 이하여도 자가소비 기준 제한 kg 조건을 넘길 경우 폐기됩니다.• 예시 : 쌀, 오트밀, 밀가루, 꿀, 스팸과 같은 농수산식품의 경우 5kg 이내만 통관 가능 ※ 관세와 부가세를 합쳐서 관부가세라고 합니다.※ 자세한 기준은 관세청 홈페이지에서 확인해.. 2025. 1. 2. COUPANG [주소 검색] 5자리 우편번호만 검색되는데 6자리 우편번호는 사용할 수 없나요? 쿠팡 [주소 검색] 5자리 우편번호만 검색되는데 6자리 우편번호는 사용할 수 없나요?네, 2015년 8월 1일부터 5자리 우편번호를 사용하게 되었습니다. 원활한 배송을 위해 5자리 새 우편번호를 사용해 주시기 바랍니다.만약, 본인 주소지의 5자리 우편번호를 모르거나 등록되어 있지 않다면 [행정부 도로명주소 웹사이트 도움센터]를 이용해 주세요. 쿠팡 [주소 검색] 정식 건축물이 아닌데 배송지로 등록할 수 있나요?네, 행정부에 등록된 주소라면 정식 건축물이 아니어도 배송지로 등록할 수 있습니다. (예 : 가건물, 비닐하우스, 건축 중인 건물 등) 따라서, 고객님의 주소가 [행정부 도로명주소 웹사이트]에서 검색되는지 확인한 후 등록된 주소를 사용해 주시기 바랍니다.만약, 고객님의 주소가 행정부에 등록되어.. 2024. 12. 28. COUPANG [배송] 새벽/당일배송으로 주문했는데 일반배송으로 변경됐어요. 쿠팡 [배송] 새벽/당일배송으로 주문했는데 일반배송으로 변경됐어요.갑작스러운 주문량 증가 등으로 출고 물류센터에서 새벽/당일 배송이 가능하지 않을 경우, 부득이하게 일반배송으로 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 배송현황 확인하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 쿠팡 [배송] 상품을 이미 받았는데 발송되었다는 문자가 왔습니다.쿠팡에서 배송 정보를 전산에 입력하면 발송안내 문자메시지가 전송됩니다. 그러나 간혹 운송장번호 입력이 늦어지는 경우가 있으며, 이 경우 발송안내 문자메시지가 뒤늦게 전송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.상품 수령 후에 발송안내 문자를 받아도 주문한 상품이 이중으로 배송되지는 않습니다. 쿠팡 [해외직구] 통관 진행 상황은 어떻게 조회하나요?해외 직구.. 2024. 12. 23. COUPANG [로켓직구] 배송예정일이 지났는데 상품이 도착하지 않습니다. 쿠팡 [로켓직구] 배송예정일이 지났는데 상품이 도착하지 않습니다.로켓직구 상품 배송은 현지 상황, 항공기/선박 일정, 주문량 증가 등 예외 사유 발생 시 배송예정일 보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 해외에서 발송되는 상품이기에 통관 과정에서 지연될 수 있으며, 이러한 경우 관세사에서 고객님께 연락을 드리고 있습니다. 관세사에서 연락을 받지 못하셨고 구매 당시에 확인된 배송예정일 내에 상품을 받지 못하셨다면 마이쿠팡에서 무료로 주문취소 신청이 가능합니다. 주문 취소하기• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소] • 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송 상품이 배송 지연된다는 문자를 받았어요.배송 지연으로 불편을 드려 죄송합니다... 2024. 12. 18. COUPANG [배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다. 쿠팡 [배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다.배송상태가 ‘상품준비중’인 단계는 판매자가 고객님의 주문을 확인하고 상품을 포장하여 배송을 준비하는 상태입니다. 갑작스러운 주문량 증가 등 판매자 측에 예상치 못한 상황이 발생할 경우 ‘상품준비중’ 단계가 길어질 수 있습니다. 또한, 해외배송 상품의 경우 시차로 인해 주문 확인 및 상품 준비에 시간이 더 소요될 수 있습니다. 상품 준비가 길어져 주문 취소를 원할 경우, 마이쿠팡 주문목록에서 직접 취소가 가능합니다. 기다렸다가 상품 수령을 원할 경우, 판매자에게 배송일정을 문의해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 이용이 안 돼요.지역에 따라 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 상품 구매 혜.. 2024. 12. 13. COUPANG [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요. 쿠팡 [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요.개인통관고유부호란 해외배송 상품을 통관할 때 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호(P+12개의 숫자)입니다. 해외배송 상품을 구매하려면 개인통관고유부호 입력은 필수 사항입니다. 개인통관고유부호는 상품을 ‘받는 사람(수취인)’의 정보로 입력하셔야 합니다. 구매한 사람과 받는 사람이 다른 경우엔 입력에 유의를 부탁드립니다. 개인통관고유부호 발급 경로 • 관세청 개인통관고유부호 발급사이트(클릭) • 본인 인증을 거친 후 성함, 핸드폰 번호 등 간단한 정보를 입력하면 발급이 가능합니다. 개인통관고유부호 입력 시 유의사항 • 관세청에 등록된 이름과 연락처가 쿠팡에서 주문할 때 입력한 ‘받는사람(수취인)’의 정보와 반드시 일치해야 합니다... 2024. 12. 8. COUPANG [로켓배송] 로켓배송 상품을 19,800원 미만으로 구매하고 싶어요. 쿠팡 [로켓배송] 로켓배송 상품을 19,800원 미만으로 구매하고 싶어요.로켓배송 상품은 최소 주문금액 19,800원 이상이 충족돼야만 구매가 가능합니다. 단, 와우 멤버십 회원은 최소 주문금액 제한 없이 무조건 무료 배송으로 상품을 구매할 수 있습니다. 로켓배송 상품은 쿠팡에서 직접 판매하며 쿠팡의 자체 배송 서비스를 이용합니다. 19,800원 미만은 배송비를 지불할 의사가 있으셔도 구매가 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 쿠팡 [배송완료미수령] 상품을 받지 못했는데 배송완료로 확인됩니다.배송상태가 [배송완료]로 확인되나 상품을 받지 못했다면 다음을 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 로켓배송 상품인 경우• 배송완료 문자 또는 대리 수령 가능 장소(경비실, 이웃, 주변 편의점 등) 확인 • 마이쿠팡 .. 2024. 12. 3. COUPANG [배송] 배송 상태가 멈춰 있어요. 쿠팡 [배송] 배송 상태가 멈춰 있어요.악천후, 천재지변, 주문량 증가, 출고작업 지연, 명절 연휴 등 예외적인 사유 발생 시 배송 예정일보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 상품 유형별 배송지연 사유 확인 및 처리 방법에 대해서는 다음을 참고해 주시기 바랍니다. 로켓배송 상품기상 상황, 주문량 증가 등 예외적인 사유 발생 시 배송예정일보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 배송 지연이 발생하면 변경된 배송예정일을 별도로 안내해 드립니다.마이쿠팡에서 주문한 상품의 배송예정일 확인이 가능하며, 지연으로 상품이 필요 없어진 경우엔 주문취소를 부탁드립니다.단, 배송상태에 따라 주문취소가 불가한 단계이면, 반품 접수로 진행될 수 있습니다.신선/냉장/냉동 상품은 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순 변심에 의한.. 2024. 11. 28. COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십 회원은 상품 구매 시 쿠페이로만 결제해야 하나요? 쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십 회원은 상품 구매 시 쿠페이로만 결제해야 하나요?아니요.상품 구매 시 결제 수단은 자유롭게 선택할 수 있습니다. 단, 와우 멤버십 월회비는 쿠페이로만 결제되니 참고 부탁드립니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십 가입을 하려는데 결제수단 등록이 안되면 어떻게 해야 하나요?와우 멤버십에 가입을 하려면 쿠팡 간편결제 수단인 쿠페이에 결제수단을 등록해야 합니다. 단, 본인 인증이 완료된 회원만 쿠페이를 이용할 수 있습니다. 쿠페이 이용이 불가한 경우 • 타인 명의의 휴대폰 사용 또는 미등록 외국인으로 인증이 불가한 경우 • 해당 고객 정보로 이미 가입된 아이디가 존재하는 경우 쿠페이에 가입된 다른 아이디 찾는 방법 로그인 → 아이디∙비밀번호 찾기 쿠팡 [와.. 2024. 11. 23. COUPANG [와우 멤버십] 주문한 것이 없는데 매달 결제되는 건 뭔가요? 쿠팡 [와우 멤버십] 주문한 것이 없는데 매달 결제되는 건 뭔가요?쿠팡 와우 멤버십에 가입한 경우 매월 정기 월회비가 자동으로 결제됩니다. [마이쿠팡 → 와우멤버십]에서 가입 여부를 확인해 주세요. 와우 멤버십이란 쿠팡의 로켓배송, 로켓프레시, 로켓와우, 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 등의 혜택을 이용할 수 있는 멤버십 서비스입니다. 최초 30일 동안 무료 체험 후 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드, 쿠페이 머니)으로 매월 동일한 일자에 자동으로 결제됩니다. 이용을 원하지 않으면 언제든 취소할 수 있습니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 저의 와우 멤버십 결제수단은 무엇인가요?와우 멤버십 월회비는 기존에 등록한 쿠페이 결제수단 중 하나로 결제됩니다. 아래의 경로를 통해 직접 등록한 결제수단 확인 및 변경이 .. 2024. 11. 18. COUPANG [반품] 반품은 어느 택배사를 이용하나요? 쿠팡 [반품] 반품은 어느 택배사를 이용하나요?로켓배송이 아닌 판매자 배송 상품은 각 판매자에 따라 택배사가 다릅니다. 따라서, 판매자 배송 상품의 반품은 보통 판매자와 계약된 택배사를 통해 진행됩니다.마이쿠팡을 통해 반품을 신청할 경우 일반적으로 평일 기준 1~3일 이내에 판매자와 계약된 택배사에서 회수를 진행합니다.판매자와 계약하지 않은 다른 택배사를 통해 반송할 경우 추가 배송비(추가 반품비용)가 부과될 수 있습니다. 상품의 택배사는 마이쿠팡 주문목록 및 상품 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내에서 확인이 가능합니다.판매자배송 상품의 정확한 택배사 확인 및 배송/회수 일정 확인은 판매자 또는 택배사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [취소] 신용카드로 결제한 주문을 취소했는데.. 2024. 11. 13. 이전 1 2 3 4 5 6 7 ··· 19 다음