전체 글205 쿠팡 [교환/반품] 선물 받은 상품을 교환/반품하고 싶습니다. coupang [교환/반품] 선물 받은 상품을 교환/반품하고 싶습니다.선물을 받는 분(수취인)께서 상품을 교환/반품하시려면 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 바랍니다. 선물을 받은 분(수취인)의 휴대폰 번호 또는 운송장 번호를 조회하여 교환/반품을 진행할 수 있습니다. coupang [취소] 주문목록에서 취소하려는 상품의 취소버튼이 보이지 않아요.마이쿠팡에서는 고객님께서 직접 주문취소가 가능한 상태의 상품에만 [취소신청] 버튼이 보입니다. 해당 주문에 [취소신청] 버튼이 보이지 않는다면, 이미 배송 준비 중이거나 배송 시작인 상태로 이는 [반품신청]으로 진행해 주셔야 합니다. 반품 가능 기간로켓배송 상품 : 배송 완료 후 30일 이내 로켓프레시 상품 : 단순 변심으로 인한 .. 2024. 10. 21. 쿠팡 [취소 철회] 배송상품의 주문취소 신청을 철회하고 싶어요. coupang [취소 철회] 배송상품의 주문취소 신청을 철회하고 싶어요.배송상품은 주문취소 신청 시 바로 결제취소가 적용되어, 이후 주문취소의 철회가 불가합니다. 이미 주문취소를 신청하셨다면 재구매를 부탁드립니다. coupang [취소] 주문한 상품을 취소할 수 있나요? (예외 : 공연, 전시, 숙박, 여행 - 해당 환불규정에 따름)네, 상품 출고 및 제작 전에는 주문 취소가 가능합니다. 단, 상품이 출고된 이후에는 반품 후 취소가 가능합니다. 일부 상품 및 조건에 따라 교환/반품(취소)이 불가할 수 있으니 아래의 세부내용을 확인해 주시기 바랍니다. 미사용 상품에 한하여 교환/반품이 가능합니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견될 시 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. '전자상거래.. 2024. 10. 16. 쿠팡 [교환/반품] 상품 검수 결과에 따라 환불이 불가할 수도 있나요? coupang [교환/반품] 상품 검수 결과에 따라 환불이 불가할 수도 있나요?반품된 상품을 검수한 결과가 교환/반품 제한사항에 해당하는 경우에는 환불이 불가능하며, 반품된 상품은 고객님께 반환됩니다. 교환/반품 제한사항공통사항• 주문제작 상품의 상품 제작이 이미 진행된 경우 • 고객의 사용, 시간 경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 • 세트 상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매 불가한 경우 • 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다르다고 고객의 단순 변심으로 무료 교환/반품을 요청하는 경우 • 제조사의 사정(신모델 출시, 부품가격 변동 등)에 의해 무료 교환/반품을 요청하는 경우 • 해외배송 상품이 세관에 .. 2024. 10. 11. 쿠팡 [회수] 오늘 반품접수 했는데, 상품은 언제 가져가나요? coupang [회수] 오늘 반품접수 했는데, 상품은 언제 가져가나요?반품 접수 후 상품 회수 일정은 상품 유형에 따라 다양합니다. 자세한 내용은 아래의 상품별 회수 일정을 확인해 주세요. 로켓배송 상품반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1일 이내 배송직원 방문 예정 로켓직구 상품반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1~3일 이내 택배기사 방문 예정 판매자 배송 상품• 일반택배 : 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 3일 이내 택배기사 방문 예정 • 화물택배 : 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 6일 이내 택배기사 방문 예정 • 업체직송 : 판매자 별도 연락 예정 반품 접수 후 반품할 상품을 재포장하여, 반품 신청 시 선택한 회수지에 상품을 놓아두세요. 반품할 상품이 많은 경우에는 상품 .. 2024. 10. 6. 쿠팡 [교환/반품] 교환/반품 비용 결제는 어떻게 하나요? coupang [교환/반품] 교환/반품 비용 결제는 어떻게 하나요?상품 문제 혹은 배송 지연 등 판매자 사유로 교환/반품을 하는 경우에는 비용이 발생하지 않습니다. 단, 구매자의 단순 변심으로 교환/반품을 하는 경우에는 아래와 같이 비용이 발생합니다. 단순 변심 교환의 경우로켓배송 상품• 와우 멤버십 회원 : 무료 교환• 와우 멤버십 비회원 : 교환 배송비 쿠팡계좌로 입금 필요 로켓직구 상품단순 변심일 경우 교환 불가, 반품 후 재구매 판매자 배송 상품단순 변심일 경우 교환 불가, 반품 후 재구매 단순 변심 반품의 경우로켓배송 상품• 와우 멤버십 회원 : 무료• 와우 멤버십 비회원－총 주문금액 - 반품 상품금액 = 19,800원 미만인 경우 반품비 5,000원 차감 후 환불－총 주문금액 - .. 2024. 10. 1. 쿠팡 [취소] 배송 전 주문을 취소했는데, 상품이 배송됐습니다. coupang [취소] 배송 전 주문을 취소했는데, 상품이 배송됐습니다.상품 준비 중 상태에서 주문을 취소했고 판매자가 아직 상품을 발송하지 않았다면 배송을 취소할 수 있습니다. 그러나 판매자가 이미 상품을 발송했다면 배송을 취소할 수 없습니다. 이 경우, 상품이 배송되었을 때 택배기사에게 수취거부를 말씀해 주시기 바랍니다. 주문 취소 이후 배송 예정 안내를 받은 경우 택배기사에게 연락을 받으시면 수취거부를 말씀해 주세요. 주문 취소 이후 수취거부를 요청하지 못해 상품을 수령한 경우 수령한 상품에 대해 회수가 필요하니 쿠팡 고객센터 또는 판매자에게 연락을 부탁드립니다. 주문 취소 이후 상품을 수령하였으나 그냥 사용하기를 희망하는 경우 수령한 상품에 대해 재결제가 필요하니 쿠팡 고객센터 또는 판매자.. 2024. 9. 27. 쿠팡 [교환/반품] 교환/반품 신청을 철회하고 싶어요. coupang [교환/반품] 교환/반품 신청을 철회하고 싶어요.교환/반품할 상품이 아직 회수되지 않았거나 교환 받을 상품이 아직 발송되지 않은 경우라면 마이쿠팡을 통해 직접 철회가 가능합니다. 교환 철회하기마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → [교환취소] 클릭 반품 철회하기마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → [접수취소] 클릭 coupang [회수] 반품하려는 상품은 어떻게 포장해야 하고, 어떻게 보내야 하나요?먼저 마이쿠팡을 통해 직접 반품 신청을 부탁드립니다. 그 다음 반품할 상품을 재포장하여, 반품 신청 시 선택한 회수지에 상품을 보관해 주세요. 이후 배송직원 또는 택배기사가 방문하여 반품 상품을 회수해 갑니다. 상품 유형에 따라 회수 일정이 다르니 아래의 세부.. 2024. 9. 22. 쿠팡 [교환/반품] 교환/반품이 가능한 기준은 무엇인가요? coupang [교환/반품] 교환/반품이 가능한 기준은 무엇인가요?미사용 상품에 한하여 교환/반품이 가능합니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견될 시 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여, 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품을 요청할 수 있습니다. 단, 로켓배송 상품의 경우 배송 완료 후 30일 이내, 로켓모바일 상품은 주문일 포함 14일 이내로 교환/반품이 가능합니다. 세부내용은 아래를 참고하시기 바랍니다. 교환/반품 가능 기간구매자 단순 변심의 경우• 로켓배송 상품 : 배송 완료 후 30일 이내• 로켓프레시 상품 : 단순 변심으로 인한 반품 불가• 로켓직구 상품 : 배송 완료 후 7일 이내 (교환 불가, 반품만 가능)• 로켓모.. 2024. 9. 17. 쿠팡 [교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶어요. coupang [교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶어요.교환 및 반품은 사용하지 않은 상품에 한하여 가능하며, 고객님께서 마이쿠팡을 통해 직접 쉽고 빠르게 교환/반품을 신청할 수 있습니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. 교환은 기본적으로 구매 상품과 동일한 상품으로만 가능합니다. 색상 및 사이즈 변경을 원하시면 반품 후 재구매를 해 주시기 바랍니다. 교환/반품 신청하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품 신청] 선택이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다. 회수/배송/비용 안내• 교환 및 반품 접수 후 상품 회수가 가능하도록 재포장하여 회수지에 놓아두세요.• 접수 후 평일 1~3일 내 배송직원 또는 택배기사 방.. 2024. 9. 12. 티머니 [사용] 기후동행카드도 내릴 때 꼭 카드를 단말기에 찍어야하나요? t머니 [사용] 기후동행카드도 내릴 때 꼭 카드를 단말기에 찍어야하나요?기후동행카드도 대중교통 하차 시 카드를 꼭 단말기에 찍어야합니다. 환승 하차 미태그 횟수가 동일 사용기간 내 2회 누적된 경우, 마지막 승차 시점을 기준으로 24시간동안 사용이 정지됩니다. 사용 정지된 기간동안 기후동행카드 사용이 불가능하므로 대중교통 승/하차 시 반드시 카드를 단말기에 찍어야합니다. t머니 [사용] 기후동행카드 재충전 시 하차미태그 내역은 어떻게 되나요?기후동행카드 하차미태그 내역은 재충전 시점을 기준으로 초기화됩니다. 사용기간 만료일 이전 재충전을 하신 경우, 재충전 시점을 기준으로 하차미태그 횟수가 누적됩니다. 예시 1)-사용기간 : 3월 1일 ~ 3월 30일-재충전 : 3월 27일-하차미태그 : 3월 23.. 2024. 9. 7. 티머니 서비스 - T마일리지 내역을 알고 싶은데요? t머니 서비스 - T마일리지 내역을 알고 싶은데요?홈페이지에서 로그인하신 후 '전체메뉴> 티머니 서비스> T마일리지'에서 조회 탭 선택> T마일리지 조회를 클릭 시 마일리지 내역 등을 확인하실 수 있습니다. t머니 서비스 - T마일리지는 어디서 티머니로 충전할 수 있나요?편의점(GS25, CU, 세븐일레븐) 또는 인천 지하철 1~2호선의 지하철 역사 내 티머니 서비스 데스크에서 충전 서비스 이용이 가능합니다. t머니 서비스 - T마일리지로 전환 가능한 제휴사 포인트가 있나요?홈페이지에서 티머니 제휴사 포인트를 T마일리지로 전환하실 수 있습니다.티머니 제휴사 포인트는 서울시 마일리지, 인천광역시 홀씨입니다. t머니 [사용] 기후동행카드 사용기간은 어떻게 되나요?기후동행카드는 24년 .. 2024. 9. 2. T-MONEY 서비스 - 자녀 명의의 카드를 부모가 소득공제 혜택을 받을 수 있나요? 티머니 서비스 - 자녀 명의의 카드를 부모가 소득공제 혜택을 받을 수 있나요?자녀 명의로 티머니카드&페이 홈페이지에서 소득공제 등록하신 후 국세청 연말정산 간소화 사이트에서 부양가족(자료제공자)의 자료제공동의를 신청하시면 신청하신 보호자에게 제공됩니다. 티머니 서비스 - 소득공제 발급 내역은 어떻게 확인되나요?소득공제 내역 확인은 국세청 연말정산 간소화 서비스(직불카드 해당) 및 티머니카드&페이 홈페이지에서 조회할 수 있습니다.해당 연도 1월~12월 소득공제 전체 내역 조회는 다음 연도 1월 이후 조회가 가능합니다. - 홈페이지 위치 : 전체메뉴(좌측상단)→ 나의 티머니→ 내역조회 → 소득공제 내역 티머니 서비스 - T마일리지 용어 정리.■ 전환(적립)마일리지 : 고객이 제휴사로부터 포인트.. 2024. 8. 28. 이전 1 2 3 4 5 6 7 ··· 18 다음