전체 글213 쿠팡 [선물하기] 선물한 주문 내역은 어디에서 확인하나요? coupang [선물하기] 선물한 주문 내역은 어디에서 확인하나요?선물하기로 주문한 상품도 마이쿠팡 주문목록에서 일반 상품과 동일하게 확인할 수 있습니다. 선물하기로 주문한 경우 주문목록에 To: 받는 사람 이름이 표기되어 있습니다. 즉, 선물을 받는 사람(수취인)의 이름이 기재되어 있는 주문은 선물하기로 구매한 것으로 보시면 됩니다. 단, 주문 내역을 삭제한 경우에는 마이쿠팡에서 주문 내역을 확인할 수 없습니다. 이 경우 구입 시 수신한 이메일을 확인하시거나 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의해 주시기 바랍니다. coupang [선물하기] 선물하기 상품을 주문한 후 배송지를 변경하고 싶어요.선물하기는 배송지를 입력한 후 배송지 변경이 불가합니다. 선물을 받는 사람(수취인)은 배송지를 입력하.. 2025. 2. 1. 쿠팡 [배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’를 선택한 적이 없습니다. coupang [배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’를 선택한 적이 없습니다.하나의 주문에 각 상품의 배송예정일(시간)이 다른 경우, ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’가 기본으로 체크되어 있습니다. 해당 서비스를 원하지 않을 경우, 주문/결제 단계에서 ‘다른 도착일(시간)’을 선택해 주세요. coupang [배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’를 선택하여 주문한 후 다른 배송예정일(시간)로 변경할 수 있나요?아니요. 해당 기능을 적용한 이후에는 배송예정일(시간)을 변경할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. coupang [배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’는 무엇인가요?‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’ 기능은 하나의 주문번호에 여러 상품을.. 2025. 1. 26. 쿠팡 [로켓배송] 새벽배송 날짜와 배송시간을 지정할 수 있나요? coupang [로켓배송] 새벽배송 날짜와 배송시간을 지정할 수 있나요?아니요. 새벽배송은 다양한 요소(상품재고, 배송준비시간, 배송경로, 배송물량 등)에 의해 배송 방문시간이 달라지기에 배송 날짜와 시간을 지정할 수 없습니다. 배송현황 확인하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 coupang [사전예약] 로켓배송 사전예약 상품은 언제 도착하나요?주문 단계에서는 주문/결제 페이지에 안내되는 도착 예정일을 확인해 주시기 바랍니다. 주문 완료 후에는 [마이쿠팡 → 주문목록]에서 도착 예정일을 확인할 수 있습니다. coupang [로켓직구] 로켓직구의 상품은 언제쯤 배송되나요?개별 주문의 배송예정일은 마이쿠팡을 통해 직접 확인할 수 있습니다. 단, 해외 배송의 특성상 현지 상황, 항공기 및.. 2025. 1. 20. 쿠팡 [묶음배송] 여러가지 상품 주문 시 묶음배송이 가능한가요? coupang [묶음배송] 여러가지 상품 주문 시 묶음배송이 가능한가요?동일한 판매자의 상품일 경우에는 묶음배송이 가능할 수도 있으나 반드시 보증되는 사항은 아닙니다. 동일한 판매자의 상품일지라도 주문번호가 다르면 묶음배송이 불가하고, 또 상품의 특성에 따라 불가한 경우도 있습니다. 각 주문에 대한 자세한 가능 여부는 상품의 상세페이지를 확인해 주시거나, 판매자에게 문의해 주시기 바랍니다. coupang [프레시백] 프레시백은 어떻게 관리되나요?모든 프레시백은 수거 후 당일 세척하여 위생적으로 관리됩니다. coupang [로켓배송] 로켓프레시 상품을 구매하면 새벽배송 되나요?네, 로켓프레시 상품은 최대한 빠르고 신선하게 이용할 수 있도록 오전 7시 전까지 문 앞으로 배송됩니다. 단, 주문량.. 2025. 1. 14. 쿠팡 [배송지] 배송 중에 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 있나요? coupang [배송지] 배송 중에 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 있나요?아니요. 상품이 이미 출고되어 배송 중인 상태에서는 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 없습니다. coupang [해외 수령] 주문한 상품을 해외로 배송할 수 있나요?아니요. 쿠팡은 현재 해외 주소지로 배송 서비스를 제공하지 않습니다. 배송은 국내 주소지로만 가능합니다. coupang [배송일정] 주문제작/업체직송/설치상품은 언제 배송되나요?주문제작/업체직송/설치상품의 배송과 설치 일정은 각 상품마다 상이하므로 판매자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다. 참고로 설치상품은 배송과 설치가 동시에 진행되는 경우도 있고, 배송 후 기사가 별도로 방문하여 설치하는 경우도 있습니다. 판매자에게 문의 시 참고 부탁드립니다. 상품.. 2025. 1. 8. 쿠팡 [로켓직구] 관세 부과 기준은 무엇인가요? coupang [로켓직구] 관세 부과 기준은 무엇인가요?세관 통관 시 동일시기에 입항한 '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과하는 경우 관부가세가 부과됩니다.주문일이 아닌 입항(국내도착일) 기준으로 관세와 부가세가 발생되기 때문에, 한 수취인의 명의로 된 여러 주문이 같은 날 통관될 경우 구매금액이 합산될 우려가 있습니다.주문 당 5일(평일기준) 정도의 기간을 두고 주문하시길 권장합니다. 농수산식품 등의 경우• 총 구매 금액이 150달러($) 이하여도 자가소비 기준 제한 kg 조건을 넘길 경우 폐기됩니다.• 예시 : 쌀, 오트밀, 밀가루, 꿀, 스팸과 같은 농수산식품의 경우 5kg 이내만 통관 가능 ※ 관세와 부가세를 합쳐서 관부가세라고 합니다.※ 자세한 기준은 관세청 홈페이지에서 확인해.. 2025. 1. 2. COUPANG [주소 검색] 5자리 우편번호만 검색되는데 6자리 우편번호는 사용할 수 없나요? 쿠팡 [주소 검색] 5자리 우편번호만 검색되는데 6자리 우편번호는 사용할 수 없나요?네, 2015년 8월 1일부터 5자리 우편번호를 사용하게 되었습니다. 원활한 배송을 위해 5자리 새 우편번호를 사용해 주시기 바랍니다.만약, 본인 주소지의 5자리 우편번호를 모르거나 등록되어 있지 않다면 [행정부 도로명주소 웹사이트 도움센터]를 이용해 주세요. 쿠팡 [주소 검색] 정식 건축물이 아닌데 배송지로 등록할 수 있나요?네, 행정부에 등록된 주소라면 정식 건축물이 아니어도 배송지로 등록할 수 있습니다. (예 : 가건물, 비닐하우스, 건축 중인 건물 등) 따라서, 고객님의 주소가 [행정부 도로명주소 웹사이트]에서 검색되는지 확인한 후 등록된 주소를 사용해 주시기 바랍니다.만약, 고객님의 주소가 행정부에 등록되어.. 2024. 12. 28. COUPANG [배송] 새벽/당일배송으로 주문했는데 일반배송으로 변경됐어요. 쿠팡 [배송] 새벽/당일배송으로 주문했는데 일반배송으로 변경됐어요.갑작스러운 주문량 증가 등으로 출고 물류센터에서 새벽/당일 배송이 가능하지 않을 경우, 부득이하게 일반배송으로 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 배송현황 확인하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 쿠팡 [배송] 상품을 이미 받았는데 발송되었다는 문자가 왔습니다.쿠팡에서 배송 정보를 전산에 입력하면 발송안내 문자메시지가 전송됩니다. 그러나 간혹 운송장번호 입력이 늦어지는 경우가 있으며, 이 경우 발송안내 문자메시지가 뒤늦게 전송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.상품 수령 후에 발송안내 문자를 받아도 주문한 상품이 이중으로 배송되지는 않습니다. 쿠팡 [해외직구] 통관 진행 상황은 어떻게 조회하나요?해외 직구.. 2024. 12. 23. COUPANG [로켓직구] 배송예정일이 지났는데 상품이 도착하지 않습니다. 쿠팡 [로켓직구] 배송예정일이 지났는데 상품이 도착하지 않습니다.로켓직구 상품 배송은 현지 상황, 항공기/선박 일정, 주문량 증가 등 예외 사유 발생 시 배송예정일 보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 해외에서 발송되는 상품이기에 통관 과정에서 지연될 수 있으며, 이러한 경우 관세사에서 고객님께 연락을 드리고 있습니다. 관세사에서 연락을 받지 못하셨고 구매 당시에 확인된 배송예정일 내에 상품을 받지 못하셨다면 마이쿠팡에서 무료로 주문취소 신청이 가능합니다. 주문 취소하기• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소] • 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송 상품이 배송 지연된다는 문자를 받았어요.배송 지연으로 불편을 드려 죄송합니다... 2024. 12. 18. COUPANG [배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다. 쿠팡 [배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다.배송상태가 ‘상품준비중’인 단계는 판매자가 고객님의 주문을 확인하고 상품을 포장하여 배송을 준비하는 상태입니다. 갑작스러운 주문량 증가 등 판매자 측에 예상치 못한 상황이 발생할 경우 ‘상품준비중’ 단계가 길어질 수 있습니다. 또한, 해외배송 상품의 경우 시차로 인해 주문 확인 및 상품 준비에 시간이 더 소요될 수 있습니다. 상품 준비가 길어져 주문 취소를 원할 경우, 마이쿠팡 주문목록에서 직접 취소가 가능합니다. 기다렸다가 상품 수령을 원할 경우, 판매자에게 배송일정을 문의해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 이용이 안 돼요.지역에 따라 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 상품 구매 혜.. 2024. 12. 13. COUPANG [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요. 쿠팡 [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요.개인통관고유부호란 해외배송 상품을 통관할 때 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호(P+12개의 숫자)입니다. 해외배송 상품을 구매하려면 개인통관고유부호 입력은 필수 사항입니다. 개인통관고유부호는 상품을 ‘받는 사람(수취인)’의 정보로 입력하셔야 합니다. 구매한 사람과 받는 사람이 다른 경우엔 입력에 유의를 부탁드립니다. 개인통관고유부호 발급 경로 • 관세청 개인통관고유부호 발급사이트(클릭) • 본인 인증을 거친 후 성함, 핸드폰 번호 등 간단한 정보를 입력하면 발급이 가능합니다. 개인통관고유부호 입력 시 유의사항 • 관세청에 등록된 이름과 연락처가 쿠팡에서 주문할 때 입력한 ‘받는사람(수취인)’의 정보와 반드시 일치해야 합니다... 2024. 12. 8. COUPANG [로켓배송] 로켓배송 상품을 19,800원 미만으로 구매하고 싶어요. 쿠팡 [로켓배송] 로켓배송 상품을 19,800원 미만으로 구매하고 싶어요.로켓배송 상품은 최소 주문금액 19,800원 이상이 충족돼야만 구매가 가능합니다. 단, 와우 멤버십 회원은 최소 주문금액 제한 없이 무조건 무료 배송으로 상품을 구매할 수 있습니다. 로켓배송 상품은 쿠팡에서 직접 판매하며 쿠팡의 자체 배송 서비스를 이용합니다. 19,800원 미만은 배송비를 지불할 의사가 있으셔도 구매가 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 쿠팡 [배송완료미수령] 상품을 받지 못했는데 배송완료로 확인됩니다.배송상태가 [배송완료]로 확인되나 상품을 받지 못했다면 다음을 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 로켓배송 상품인 경우• 배송완료 문자 또는 대리 수령 가능 장소(경비실, 이웃, 주변 편의점 등) 확인 • 마이쿠팡 .. 2024. 12. 3. 이전 1 2 3 4 5 6 ··· 18 다음