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SK 7mobile - 품질 문제 등으로 서비스를 제공받지 못하는 경우에는 요금 환불을 받을 수 있나요? SK 7모바일 - 품질 문제 등으로 서비스를 제공받지 못하는 경우에는 요금 환불을 받을 수 있나요? 자사는 고객님께서 통화품질로 인한 불편을 겪지 않도록 노력합니다. 다만 고객님의 귀책 사유가 아닌 사유로 인해 통화불편을 겪으셨을 경우, ○ 회사는 고객이 그의 책임이 없는 사유로 인하여 서비스를 제공받지 못한 경우로서 그 뜻을 회사에 통지한 때(그 전에 회사가 그 뜻을 안 때에는 그 알게 된 때)로부터 계속 3시간이상 서비스를 제공 받지 못하거나 또는 1개월 동안의 서비스 장애발생 누적시간이 12시간을 초과할 경우에는 그 서비스를 제공받지 못한 일수에 따라 월정요금을 일할 분할 계산하여 반환합니다. ○ 다만, 1회 3시간 미만 장애 발생에 대하여는 실제 장애시간을 누적한 시간을 1일 단위로 계산하고, 2.. 2024. 1. 5.
SK 7mobile - 요금제를 월 중에 변경 하면 기본료는 어떻게 청구 되나요? SK 7모바일 - 요금제를 월 중에 변경 하면 기본료는 어떻게 청구 되나요? 고객님께서 월 중에 요금제를 변경하시면 변경전,후 요금제는 사용일만큼 일할계산되어 합산된금액이 청구 됩니다. 예를 들어 11월 3일 기본료 14,900원 요금제에서 기본료 8,900원 요금제로 변경할 경우 11월 1일~2일까지는 기본료 14,900원 요금제가 일할 적용되어 993원, 11월 3일~30일까지는 기본료 8,900원 요금제가 일할 계산되어 8,307원 청구 되며 두 금액을 합산 하면 총 9,300원이 청구 됩니다. 또한 기본 음성, 문자, 데이터 제공량도 일할 계산되어 사용 됩니다. 요금제를 변경 할 경우 위약금이 발생할 수 있으며 위약금은 기본료와 별개로 청구 됩니다. SK 7모바일 - 레터링 서비스는 타 이동통신 .. 2024. 1. 2.
sk 세븐모바일 - 컬러링 이용이 가능한가요? SK 7모바일 - 컬러링 이용이 가능한가요? 후불 이동통신 가입자라면 이용가능하며, 114 및 기타폰 이용시 1599-0999/ 080-899-0999로 전화신청이 가능합니다. 음원 구매 시, NATE.COM 가입 후 폰월드 서비스를 통해 구매가 가능합니다. 컬러링 부가 서비스 이용 시 , 월 900원이 추가 청구됩니다. SK 7모바일 - 통화가 불편한 고객을 위한 문자상담은 없나요? 카카오톡 친구 찾기에서 “sk7mobile”을 등록하신 후 상담 문의 하시길 바랍니다. 일반 고객님은 청각장애 등 통화가 불편하신 분들을 위하여 가급적 1599-0999 고객센터를 통하여 상담하여 주시길 부탁 드립니다. SK 7모바일 - 단말기 기기변경을 하고 싶은데요, 어떻게 해야 하나요? 7mobile에서는 온라인 직영.. 2023. 12. 30.
sk 세븐모바일 [선택약정할인] 단말기를 현금 또는 할부로 구매한 고객도 선택약정 신청이 가능한가요? SK 7모바일 [선택약정할인] 단말기를 현금 또는 할부로 구매한 고객도 선택약정 신청이 가능한가요? 네, 기본약정 없는 무약정으로 단말기를 현금 또는 할부 구매한 경우 선택약정 신청이 가능합니다. SK 7모바일 - 선택약정할인 약정 기간을 변경할 수 있나요? (12개월 / 24개월) 약정 기간 변경은 불가능합니다. 선택약정할인 중도 해지 시, 1개월 후 재가입이 가능하며 할인반환금이 부과됩니다. SK 7모바일 [선택약정할인] 단통법 적용 이후 기본약정으로 단말기 구매했는데 중간에 일시정지를 했으면 일시정지 기간만큼 나중에 선택약정 가입 할 수 있나요? 네, 일시정지하신만큼 휴대폰 약정 기간이 연장되므로, 선택약정할인도 그 이후에 신청 가능합니다. SK 7모바일 [선택약정할인] 기존 공시지원금 약정 24개.. 2023. 12. 28.
sk 세븐모바일 - 유심 인식이 되지 않아요. 어떻게 해야 하죠? SK 7모바일 - 유심 인식이 되지 않아요. 어떻게 해야 하죠? 유심 인식이 되지 않을 경우 아래와 같이 확인 및 진행해주세요. 1. 셀프개통 또는 후개통 진행 - 개통이 되지 않은 유심을 꽂으면 작동하지 않습니다. 셀프개통 혹은 후개통 후 유심을 꽂아주세요. 2. SKT향 삼성 휴대폰 또는 아이폰에 유심 꽂기 - 주변의 SKT향 삼성폰 또는 아이폰에 유심을 꽂은 후 전원 껐다 켰다를 2-3회 반복해주세요 (최대 10회, LG전자 휴대폰 불가) 이후 다시 고객님의 휴대폰에 유심을 꽂아주세요 (아이폰의 경우 재부팅 5~10회 정도 필요할 수 있음) - 해외향 또는 개통 이력이 없는 일부 자급제폰의 경우 OMD 등록이 필요합니다. 등록을 위해서는 IMEI값이 필요하며, 고객센터(1599-0999)에 연락 주.. 2023. 12. 23.
sk 세븐모바일 - 복지요금제 신청은 어떻게 하나요? SK 7모바일 - 복지요금제 신청은 어떻게 하나요? 복지요금제는 당사 홈페이지를 통해 온라인 가입 신청이 가능합니다. 신규 가입이 아닌 복지 요금제로의 변경을 원하시는 고객의 경우, 고객센터(휴대폰에서 114/무료, 유선에서 1599-0999/유료)로 문의 부탁드리며, 요금제 변경 시 기존 요금제 또는 단말 지원금에 의한 할인반환금/위약금이 발생될 수 있으니 참고하시기 바랍니다. SK 7모바일 - 휴대폰 불량 시 교환/반품은 어떻게 하나요? 휴대폰 교환/반품은 단말기 초기 불량, 상품 오발송, 통화품질 불량에만 가능하며, 다이렉트 개통센터를 통해 신청하실 수 있습니다. (1599-3508 / 평일 10:00~18:00 운영) 통화 품질 불량으로 인한 교환/반품은 7mobile 고객센터(1599-0999).. 2023. 12. 18.
sk 세븐모바일 - 온라인 가입 신청 시 본인인증 수단이 없는데 어떡하죠? (신용카드가 없어서 본인인증이 되지 않아요) SK 7모바일 - 온라인 가입 신청 시 본인인증 수단이 없는데 어떡하죠? (신용카드가 없어서 본인인증이 되지 않아요) 1. 신용카드가 없는 경우 - 네이버 인증을 통해 본인인증을 하실 수 있습니다. 2. 카드 인증이 안되는 경우 - '본인 명의'의 신용카드만 인증이 가능하며 체크 카드는 인증이 불가합니다. SK 7모바일 - 미성년자 실명인증이 되지 않습니다. 미성년자의 경우 금융거래 이력이 없을 시, 실명 인증이 되지 않을 수 있습니다. 실명 인증에 실패할 경우, NICE아이디에서 온라인 간편 실명등록 후 신청서를 접수하시면 됩니다. SK 7모바일 - 미성년자 가입 시 준비해야 할 것이 있나요? 미성년자 가입은 법정대리인 동의가 필요합니다. 법정대리인 동의는 네이버 인증서, 신용카드 등의 본인확인 수단을.. 2023. 12. 14.
sk 세븐모바일 (유심요금제) 기존 SK 세븐모바일 고객도 가입 가능한가요? SK 7모바일 (유심요금제) 기존 SK 세븐모바일 고객도 가입 가능한가요? 기존 SK 세븐모바일 가입자의 경우 나의서비스 > 이용중서비스조회/변경 > 요금제 조회/변경 메뉴를 통해 유심요금제로 변경 가능합니다. SK 7모바일 - 다른 통신사(SKT,KT,LG U+ 등)를 사용 중입니다. 쓰던 번호 그대로 사용 할 수 있나요? 통신사 해지를 해야 하나요? 타사 (SKT, KT, LG U+) 가입 고객님도 현재 사용중인 번호 그대로 SK 7mobile을 이용하실 수 있습니다. 가입 신청 시 '번호이동'을 선택해주세요. SK텔레콤은 SK 세븐모바일과 다른 통신사로, 번호이동 시 기존에 받으셨던 가족 결합 및 멤버십 혜택은 종료됩니다. 이전 통신사는 개통 시 자동으로 해지됨으로 별도로 해지 절차는 필요하지 않습.. 2023. 12. 10.
sk 세븐모바일 - 가입 후 통화품질이 불량한듯 한데 해지 시 위약금을 납부해야 하나요? SK 7모바일 - 가입 후 통화품질이 불량한듯 한데 해지 시 위약금을 납부해야 하나요? 이동통신분야의 [맞춤형 피해구제 기준]에 따라 7mobile에서는 14일 이내 통화품질 불량 확인 시에는 계약 해제 및 할인반환금을 면제해드립니다. 이용약관 제38조를 참고하여 주시기 바랍니다. SK 7모바일 [통신서비스 맞춤형 피해구제] 기준이 있던데 그 기준에 따라 모두 피해를 보상받을 수 있나요? 방송통신위원회에서는 2018년 10월에 신속한 이용자 피해구제를 위해 자주 발생하는 분쟁 해결기준을 마련하였습니다. 이에 따라 7mobile에서는 가입/이용/해지 등 12가지 분쟁 유형으로 분류된 유형별 고객 불만을 해결하기 위한 기준을 준수하고 있습니다. 고객을 우선시하는 자세로 보다 적극적으로 고객 불만을 해결하도록.. 2023. 12. 6.
sk 세븐모바일 - 유심이용 휴대폰등록(확정기변)이란? SK 7모바일 - 유심이용 휴대폰등록(확정기변)이란? 유심요금제를 가입하고 기존폰 or 자급제폰을 사용중인 고객님들의 경우 SK 세븐모바일 이용 전 유심이용 휴대폰등록(확정기변)을 진행을 권장합니다. 유심이용 휴대폰 등록은 사용하는 유심과 휴대폰 정보를 SK 세븐모바일에 등록하는 절차로 등록하지 않을 경우, 분실신고를 포함한 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 휴대폰 등록 시 등록된 휴대폰은 중고 단말로 분류되어 약정 및 할부 가입이 불가한 점 참고하세요 SK 7모바일 - 휴대폰결제 서비스(소액결제) 서비스가 가능한가요? 휴대폰 결제 서비스 이용 동의 후(단, 19세 이상 개인 고객일 경우), 온라인 가맹점에서 서비스/상품 결제 시 ‘휴대폰으로 결제하기’를 선택하시면, 결제 금액이 다음달 휴대.. 2023. 12. 1.
sk 7 모바일 - 신규번호로 셀프개통을 하려고 합니다. SK 7Mobile - 신규번호로 셀프개통을 하려고 합니다. 신규번호로 가입하는 고객님의 경우 셀프개통 할 신청서 조회 후 희망하는 휴대폰번호 뒤 4자리를 선택하여 가입이 가능합니다. 단, 휴대폰번호 뒤 4자리가 AAAA, 000A, A000, AA00, 00AA, ABAB, ABCD처럼 규칙성이 있거나, 국번이 동일한 번호(예1234-1234, 1359-1359) 또는 특별한 의미의 번호(예1004, 4989 등)로 구성된 골드번호는 검색이 되지 않습니다. SK 7Mobile - 셀프개통 취소하고 싶어요. 셀프개통 신청서를 작성하였으나, 개통을 하지 않기로 결정하셨다면 홈페이지를 통해 신청서 취소가 가능합니다. 개통이 완료된 이후라면, 온라인에서 취소가 불가하고 개통센터(1599-3508)을 통해 개통.. 2023. 11. 30.
sk 7 모바일 - 셀프개통을 위해 준비해야할 것이 있나요? SK 7Mobile - 셀프개통을 위해 준비해야할 것이 있나요? 셀프개통 신청서 작성 중 본인확인에 필요한 2가지를 미리 준비해주세요. 1. 본인 명의의 신용카드 (or 네이버인증서) 2. 본인 신분증 (운전면허증 or 주민등록증) 편의점에서 유심을 구매하셨거나, SK 7mobile 공유심을 가지고 있다면 유심도 같이 준비해주세요. 혹시, 번호이동으로 가입하시려는 고객님이시라면? 3. 현재 사용중인 통신사명 및 요금납부방법와 정보 (지로 or 신용카드 or 계좌이체) 4. WiFi 환경 (이전통신사 해지 후 SK 세븐모바일 개통하는 과정에서 데이터가 끊어져 셀프개통 오류 발생) 도 준비가 되어야합니다. SK 7Mobile - 번호이동으로 셀프개통을 하려고 합니다. 번호이동으로 가입하시는 경우, 이전 통신.. 2023. 11. 28.

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