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SK 7mobile - 유심이동을 했는데 `기기인증에 실패하였습니다` 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜그런가요? SK 7모바일 - 유심이동을 했는데 `기기인증에 실패하였습니다` 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜그런가요? 이용하시려는 전 통신사의 기기에 제한 (미납, 분실 접수된 핸드폰, A/S 접수 핸드폰, 임대폰, 미개통된 핸드폰)이 설정되어 있는 경우, 정상적인 사용이 불가할 수 있습니다. 보다 자세한 확인은 이용하셨던 이전 통신사로 확인 가능 하십니다. SK 7모바일 - SK 7mobile 전용 APP이 있나요? ■ 안드로이드폰을 사용중이시라면? 구글플레이 스토어 > "SK 7mobile 고객센터" 를 검색하여 설치 및 이용가능합니다. (지금설치하기) ■ 아이폰을 사용중이시라면? 앱스토어 > "SK 7mobile 고객센터" 를 검색하여 설치 및 이용가능합니다. (지금설치하기) 앱을 통해 사용중인 상품 및 요금.. 2024. 1. 17.
SK 7mobile - 단말기는 별도로 구매 해야 하나요? SK 7모바일 - 단말기는 별도로 구매 해야 하나요? 고객님이 3G, LTE단말기를 보유하고 계시다면, 별도로 구매하지 않으셔도 유심자동기변을 통해 바로 사용 가능합니다. (*LG U+ 에서 개통되었던 단말기 사용은 어렵습니다.) 다만, SKT 3G 전용 단말기의 경우 2008년 8월 이후 출시 단말기만 가능하며, 단말기 종류에 따라 MMS 및 데이터 서비스가 불가능할 수 있으니 꼭 확인 부탁드립니다. SK 7모바일 - 사용하던 번호를 다른 단말기로 변경하고 싶습니다. 어떻게 하나요? 08년 8월 이후 출시 SKT 3G단말기 또는 KT 3G 단말기는 단말이동성(별도의 방문없이 타 사업자 고객 핸드폰에 명의자의 유심을 바로 장착해 핸드폰을 변경해서 사용할 수 있는 서비스. SKT/KT단말기는 가능.LG U.. 2024. 1. 14.
SK 7mobile - 인터넷 접속하지 않았는데 왜 데이터 통화료가 발생되나요? SK 7모바일 - 인터넷 접속하지 않았는데 왜 데이터 통화료가 발생되나요? 스마트폰의 경우 어플 업데이트 및 푸시메일 설정, 어플 알림 시에도 데이터 통화료가 발생 될 수 있으며, TV 어플이나 신문어플등을 이용했을 경우 멀티태스킹을 종료하지 않으면 계속적으로 데이터 통화료가 발생되오니 이용에 주의해주시기 바랍니다 ※ 차단방법 ① 무선인터넷 차단 부가서비스 신청 : 고객센터 (114)로 연결 후 신청가능 ② 사용중인 단말기에서 설정가능 : 단말기 제조사 (LG,삼성 등) 문의 후 설정 SK 7모바일 - 고객 전용계좌란 무엇인가요? 각 개별 고객에게 부여되는 가상의 고유한 계좌로써, 납부하실 금액을 가상계좌로 입금하면 은행에서 실시간 입금처리 하는 서비스입니다. 단, 은행거래시간등의 사유로 입금이 제한될 .. 2024. 1. 11.
SK 7mobile - 번호이동을 하려고 합니다. 해지를 먼저 해야 하나요? SK 7모바일 - 번호이동을 하려고 합니다. 해지를 먼저 해야 하나요? 아닙니다. 번호이동 신청 시 자동으로 해지 처리되오니 별도로 해지절차를 진행하지 않으시도록 유의해 주시기 바랍니다. 먼저 해지하실 경우 사용하던 번호를 사용하지 못하실 수도 있습니다. 즉, 번호이동 신청은 해지와 동시에 신규 개통업무까지 처리됩니다.. SK 7모바일 - 임대폰은 번호이동이 불가능한가요? 임대기간이 종료된 후에 사용하시던 임대폰을 반납하시고 번호 이동을 하실 수 있습니다. 임대기간 및 (본인) 관계 여부에 따라 가입에 제한이 있을 수 있습니다. SK 7모바일 - 번호이동 시 의무사용기간처럼 왜 3개월에 대한 제한이 있는 건가요? 이 기간은 이동통신시장의 지나친 과열과 번호이동제도 악용으로 인한 시장 왜곡 현상을 방지하기.. 2024. 1. 8.
SK 7mobile - 품질 문제 등으로 서비스를 제공받지 못하는 경우에는 요금 환불을 받을 수 있나요? SK 7모바일 - 품질 문제 등으로 서비스를 제공받지 못하는 경우에는 요금 환불을 받을 수 있나요? 자사는 고객님께서 통화품질로 인한 불편을 겪지 않도록 노력합니다. 다만 고객님의 귀책 사유가 아닌 사유로 인해 통화불편을 겪으셨을 경우, ○ 회사는 고객이 그의 책임이 없는 사유로 인하여 서비스를 제공받지 못한 경우로서 그 뜻을 회사에 통지한 때(그 전에 회사가 그 뜻을 안 때에는 그 알게 된 때)로부터 계속 3시간이상 서비스를 제공 받지 못하거나 또는 1개월 동안의 서비스 장애발생 누적시간이 12시간을 초과할 경우에는 그 서비스를 제공받지 못한 일수에 따라 월정요금을 일할 분할 계산하여 반환합니다. ○ 다만, 1회 3시간 미만 장애 발생에 대하여는 실제 장애시간을 누적한 시간을 1일 단위로 계산하고, 2.. 2024. 1. 5.
SK 7mobile - 요금제를 월 중에 변경 하면 기본료는 어떻게 청구 되나요? SK 7모바일 - 요금제를 월 중에 변경 하면 기본료는 어떻게 청구 되나요? 고객님께서 월 중에 요금제를 변경하시면 변경전,후 요금제는 사용일만큼 일할계산되어 합산된금액이 청구 됩니다. 예를 들어 11월 3일 기본료 14,900원 요금제에서 기본료 8,900원 요금제로 변경할 경우 11월 1일~2일까지는 기본료 14,900원 요금제가 일할 적용되어 993원, 11월 3일~30일까지는 기본료 8,900원 요금제가 일할 계산되어 8,307원 청구 되며 두 금액을 합산 하면 총 9,300원이 청구 됩니다. 또한 기본 음성, 문자, 데이터 제공량도 일할 계산되어 사용 됩니다. 요금제를 변경 할 경우 위약금이 발생할 수 있으며 위약금은 기본료와 별개로 청구 됩니다. SK 7모바일 - 레터링 서비스는 타 이동통신 .. 2024. 1. 2.
sk 세븐모바일 - 컬러링 이용이 가능한가요? SK 7모바일 - 컬러링 이용이 가능한가요? 후불 이동통신 가입자라면 이용가능하며, 114 및 기타폰 이용시 1599-0999/ 080-899-0999로 전화신청이 가능합니다. 음원 구매 시, NATE.COM 가입 후 폰월드 서비스를 통해 구매가 가능합니다. 컬러링 부가 서비스 이용 시 , 월 900원이 추가 청구됩니다. SK 7모바일 - 통화가 불편한 고객을 위한 문자상담은 없나요? 카카오톡 친구 찾기에서 “sk7mobile”을 등록하신 후 상담 문의 하시길 바랍니다. 일반 고객님은 청각장애 등 통화가 불편하신 분들을 위하여 가급적 1599-0999 고객센터를 통하여 상담하여 주시길 부탁 드립니다. SK 7모바일 - 단말기 기기변경을 하고 싶은데요, 어떻게 해야 하나요? 7mobile에서는 온라인 직영.. 2023. 12. 30.
sk 세븐모바일 [선택약정할인] 단말기를 현금 또는 할부로 구매한 고객도 선택약정 신청이 가능한가요? SK 7모바일 [선택약정할인] 단말기를 현금 또는 할부로 구매한 고객도 선택약정 신청이 가능한가요? 네, 기본약정 없는 무약정으로 단말기를 현금 또는 할부 구매한 경우 선택약정 신청이 가능합니다. SK 7모바일 - 선택약정할인 약정 기간을 변경할 수 있나요? (12개월 / 24개월) 약정 기간 변경은 불가능합니다. 선택약정할인 중도 해지 시, 1개월 후 재가입이 가능하며 할인반환금이 부과됩니다. SK 7모바일 [선택약정할인] 단통법 적용 이후 기본약정으로 단말기 구매했는데 중간에 일시정지를 했으면 일시정지 기간만큼 나중에 선택약정 가입 할 수 있나요? 네, 일시정지하신만큼 휴대폰 약정 기간이 연장되므로, 선택약정할인도 그 이후에 신청 가능합니다. SK 7모바일 [선택약정할인] 기존 공시지원금 약정 24개.. 2023. 12. 28.
sk 세븐모바일 - 유심 인식이 되지 않아요. 어떻게 해야 하죠? SK 7모바일 - 유심 인식이 되지 않아요. 어떻게 해야 하죠? 유심 인식이 되지 않을 경우 아래와 같이 확인 및 진행해주세요. 1. 셀프개통 또는 후개통 진행 - 개통이 되지 않은 유심을 꽂으면 작동하지 않습니다. 셀프개통 혹은 후개통 후 유심을 꽂아주세요. 2. SKT향 삼성 휴대폰 또는 아이폰에 유심 꽂기 - 주변의 SKT향 삼성폰 또는 아이폰에 유심을 꽂은 후 전원 껐다 켰다를 2-3회 반복해주세요 (최대 10회, LG전자 휴대폰 불가) 이후 다시 고객님의 휴대폰에 유심을 꽂아주세요 (아이폰의 경우 재부팅 5~10회 정도 필요할 수 있음) - 해외향 또는 개통 이력이 없는 일부 자급제폰의 경우 OMD 등록이 필요합니다. 등록을 위해서는 IMEI값이 필요하며, 고객센터(1599-0999)에 연락 주.. 2023. 12. 23.
sk 세븐모바일 - 복지요금제 신청은 어떻게 하나요? SK 7모바일 - 복지요금제 신청은 어떻게 하나요? 복지요금제는 당사 홈페이지를 통해 온라인 가입 신청이 가능합니다. 신규 가입이 아닌 복지 요금제로의 변경을 원하시는 고객의 경우, 고객센터(휴대폰에서 114/무료, 유선에서 1599-0999/유료)로 문의 부탁드리며, 요금제 변경 시 기존 요금제 또는 단말 지원금에 의한 할인반환금/위약금이 발생될 수 있으니 참고하시기 바랍니다. SK 7모바일 - 휴대폰 불량 시 교환/반품은 어떻게 하나요? 휴대폰 교환/반품은 단말기 초기 불량, 상품 오발송, 통화품질 불량에만 가능하며, 다이렉트 개통센터를 통해 신청하실 수 있습니다. (1599-3508 / 평일 10:00~18:00 운영) 통화 품질 불량으로 인한 교환/반품은 7mobile 고객센터(1599-0999).. 2023. 12. 18.
sk 세븐모바일 - 온라인 가입 신청 시 본인인증 수단이 없는데 어떡하죠? (신용카드가 없어서 본인인증이 되지 않아요) SK 7모바일 - 온라인 가입 신청 시 본인인증 수단이 없는데 어떡하죠? (신용카드가 없어서 본인인증이 되지 않아요) 1. 신용카드가 없는 경우 - 네이버 인증을 통해 본인인증을 하실 수 있습니다. 2. 카드 인증이 안되는 경우 - '본인 명의'의 신용카드만 인증이 가능하며 체크 카드는 인증이 불가합니다. SK 7모바일 - 미성년자 실명인증이 되지 않습니다. 미성년자의 경우 금융거래 이력이 없을 시, 실명 인증이 되지 않을 수 있습니다. 실명 인증에 실패할 경우, NICE아이디에서 온라인 간편 실명등록 후 신청서를 접수하시면 됩니다. SK 7모바일 - 미성년자 가입 시 준비해야 할 것이 있나요? 미성년자 가입은 법정대리인 동의가 필요합니다. 법정대리인 동의는 네이버 인증서, 신용카드 등의 본인확인 수단을.. 2023. 12. 14.
sk 세븐모바일 (유심요금제) 기존 SK 세븐모바일 고객도 가입 가능한가요? SK 7모바일 (유심요금제) 기존 SK 세븐모바일 고객도 가입 가능한가요? 기존 SK 세븐모바일 가입자의 경우 나의서비스 > 이용중서비스조회/변경 > 요금제 조회/변경 메뉴를 통해 유심요금제로 변경 가능합니다. SK 7모바일 - 다른 통신사(SKT,KT,LG U+ 등)를 사용 중입니다. 쓰던 번호 그대로 사용 할 수 있나요? 통신사 해지를 해야 하나요? 타사 (SKT, KT, LG U+) 가입 고객님도 현재 사용중인 번호 그대로 SK 7mobile을 이용하실 수 있습니다. 가입 신청 시 '번호이동'을 선택해주세요. SK텔레콤은 SK 세븐모바일과 다른 통신사로, 번호이동 시 기존에 받으셨던 가족 결합 및 멤버십 혜택은 종료됩니다. 이전 통신사는 개통 시 자동으로 해지됨으로 별도로 해지 절차는 필요하지 않습.. 2023. 12. 10.

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