t머니 [사용] 기후동행카드도 내릴 때 꼭 카드를 단말기에 찍어야하나요?
기후동행카드도 대중교통 하차 시 카드를 꼭 단말기에 찍어야합니다.
환승 하차 미태그 횟수가 동일 사용기간 내 2회 누적된 경우, 마지막 승차 시점을 기준으로 24시간동안 사용이 정지됩니다.
사용 정지된 기간동안 기후동행카드 사용이 불가능하므로 대중교통 승/하차 시 반드시 카드를 단말기에 찍어야합니다.
t머니 [사용] 기후동행카드 재충전 시 하차미태그 내역은 어떻게 되나요?
기후동행카드 하차미태그 내역은 재충전 시점을 기준으로 초기화됩니다.
사용기간 만료일 이전 재충전을 하신 경우, 재충전 시점을 기준으로 하차미태그 횟수가 누적됩니다.
예시 1)
-사용기간 : 3월 1일 ~ 3월 30일
-재충전 : 3월 27일
-하차미태그 : 3월 23일 / 3월 28일
*3월 23일 하차 미태그 내역 초기화
*3월 28일 하차 미태그 내역 패널티 1회 카운팅(3월 28일~4월 29일까지 누적)
예시 2)
-사용기간 : 3월 1일 ~ 3월 30일
-재충전 : 3월 27일
-하차미태그 : 3월 28일 / 4월 3일
*3월 28일 , 4월 3일 하차 미태그 내역 패널티 누적 2회 카운팅으로 24시간 사용정지
t머니 [실물카드] 실물 기후동행카드의 분실/도난 환불 신청 후 카드를 다시 찾은 경우에는 어떻게 하나요?
실물 기후동행카드의 분실/도난 환불 신청 후 카드를 다시 찾은 경우
1. 분실/도난 환불 신청 익일 23시 전까지는 신청 취소가 가능합니다.
- 전체메뉴 > 고객센터 > 분실신고> 기후동행카드 조회 메뉴에서 신청 내역을 찾아 취소 접수를 진행해야 합니다.
2. 분실/도난 환불 신청 취소 기간이 끝난 이후에는 카드 재등록을 통해 해당 카드를 다시 사용할 수 있습니다.
- 전체메뉴 > 고객센터 > 분실신고> 기후동행카드 조회 메뉴에서 신청 내역을 찾아 분실/도난 재사용 버튼으로 진행해야 합니다.
단, 등록된 카드에서 해당 카드를 삭제한 경우 재사용 등록이 불가합니다.
- 재사용 등록 이후에는 환불받은 사용기간의 사용기간 만료일 +1~3일 이후부터 재사용이 가능합니다. 재충전 시 사용개시일 선택에 유의 부탁드립니다.
t머니 [실물카드] 실물 기후동행카드의 분실/도난 환불은 어떻게 하나요?
실물 기후동행카드의 분실/도난 환불은 사전에 티머니 카드&페이 홈페이지 회원가입 및 카드 등록 후 분실/도난 안심 서비스에 가입한 고객에 한하여 신청 가능합니다.
기후동행카드 분실/도난 환불을 희망하시는 경우 아래의 방법으로 환불 신청해야 합니다.
- 전체메뉴 > 고객센터 > 분실신고> 기후동행카드 신고 메뉴로 접속하여 분실/도난 환불 신청을 완료해야 합니다.
*사용기간 내 환불 신청을 완료해야 합니다.
- 전체메뉴 > 고객센터 > 분실신고> 기후동행카드 조회 메뉴에서 환불 접수 내역을 확인할 수 있습니다.
충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액을 제외하고 환불되며(따릉이 1일 1천원 기준/최대 5천원) 카드값은 환불되지 않습니다.
또한 분실/도난 신고 시점 이후부터 잔액 환불 확정 시점까지 사용되는 금액은 티머니가 책임지지 않습니다.
t머니 [실물카드] 실물 기후동행카드 고장난 경우 환불은 어떻게 하나요?
실물 기후동행카드의 고장 환불을 희망하시는 경우 환불봉투 방식 또는 사진 방식을 통해 환불 신청이 가능합니다.
1. 환불봉투
- 신청방법
1) 전체메뉴 > 고객센터 > 티머니카드 환불 > 정기권 티머니 정상/고장 환불 > 우편 환불 접수 메뉴 접속
2) 환불받으실 계좌 등 환불정보 입력 후 프린트
3) 고장카드, 환불신청서를 동봉하여 인쇄한 환불봉투 우편발송
*사용기간 만료일 +15일 이내 티머니로 우편물이 도달한 경우에만 환불이 접수되므로, 우편 배송 기간을 고려하여 접수 부탁드립니다.
- 환불금 : 충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액을 제외하고 환불(따릉이 : 1일 1천원 기준/최대 5천원)
- 카드값 : 구매 후 2년 이내 불량카드에 한하여 환불되며, 사용자 고의 혹은 과실로 훼손된 카드는 카드값 환불 불가합니다.
2. 사진 방식
- 신청방법
1) 전체메뉴 > 고객센터 > 티머니카드 환불 > 정기권 티머니 정상/고장 환불 > 사진 환불 접수 메뉴 접속
2) 환불받으실 계좌 등 환불정보 및 고장카드를 절단한 사진 업로드(카드번호 확인되도록 절단 필요)
*사용기간 만료일 접수를 완료해야 합니다.(사용기간 만료 후 환불 불가)
- 환불금 : 충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액을 제외하고 환불(따릉이 : 1일 1천원 기준/최대 5천원)
- 카드값 : 파손카드에 해당하여 카드값 환불 불가합니다.
t머니 [실물카드] 실물 기후동행카드 정상 환불은 어떻게 하나요?
실물 기후동행카드의 정상 환불을 희망하시는 경우 아래의 단계를 모두 진행하셔야 합니다.
1. 사용기간 안에 지하철 역사 내 무인충전기에서 카드 사용정지 처리
- 사용정지처리는 서울교통공사 서울시계내 1~8호선, 9호선 2·3단계, 우이신설선, 신림선 역사 내 무인충전기에서 가능합니다.
- 교통카드 무인충전기에 카드 인식 후 '환불(카드 사용정지)' 버튼 터치하여 카드 사용정지를 진행합니다.(사용기간 만료일 전 필수)
2. 사용기간 만료일 + 15일 이내 '티머니 카드&페이' 홈페이지에 접속하여 환불 접수
- 전체메뉴 > 고객센터 > 티머니카드 환불 > 정기권 티머니 정상/고장 환불 > 정상카드 환불접수 로 접속하여 환불 정보 입력해야 합니다.
위의 단계를 신청기간 이내 모두 진행하셔야 환불 접수가 완료됩니다.
이후 환불 내역/현황조회 메뉴에서 환불 접수 내역을 확인할 수 있습니다.
충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액을 제외하고 환불되며(따릉이 1일 1천원 기준/최대 5천원) 카드값은 환불되지 않습니다.
t머니 [실물카드] 실물 기후동행카드를 구매한 후 무엇을 해야할까요?
1. 카드 후면의 서명란에 사용자 서명이 필요합니다.
2. 티머니 카드&페이 홈페이지 회원가입 및 카드 등록이 필요합니다. 기후동행카드는 1인 1카드만 등록/사용할 수 있으며 미등록 시 환불, 따릉이 이용 등 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 충전금 현금영수증 혜택을 받기 위해 국세청에서 카드 등록이 필요합니다.(충전 당해년도 내 등록 필수)
출처: Tmoney 카드&페이
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