쿠팡 [반품] 반품은 어느 택배사를 이용하나요?
로켓배송이 아닌 판매자 배송 상품은 각 판매자에 따라 택배사가 다릅니다. 따라서, 판매자 배송 상품의 반품은 보통 판매자와 계약된 택배사를 통해 진행됩니다.
마이쿠팡을 통해 반품을 신청할 경우 일반적으로 평일 기준 1~3일 이내에 판매자와 계약된 택배사에서 회수를 진행합니다.
판매자와 계약하지 않은 다른 택배사를 통해 반송할 경우 추가 배송비(추가 반품비용)가 부과될 수 있습니다.
상품의 택배사는 마이쿠팡 주문목록 및 상품 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내에서 확인이 가능합니다.
판매자배송 상품의 정확한 택배사 확인 및 배송/회수 일정 확인은 판매자 또는 택배사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
쿠팡 [취소] 신용카드로 결제한 주문을 취소했는데 카드대금이 청구되었습니다.
신용카드로 결제한 주문을 취소하면 신용카드 승인 취소도 자동으로 진행됩니다. 그런데 만약 취소한 주문에 대해 카드대금 청구를 받으셨다면, 이는 주문이 취소되기 전에 카드사에서 이미 청구서를 작성했기 때문입니다.
이 경우 청구된 카드대금이 취소되기까지는 특정 시간이 소요되며, 이는 각 카드사마다 다릅니다.
매입된 카드 승인의 취소는 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 보통 주문취소 후 평일 기준 3~7일 정도가 소요됩니다.
(주말 및 공휴일 제외) 보다 자세한 환불 방법과 환불 일자를 확인하고 싶으시다면 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십이 무엇인가요?
와우 멤버십이란 쿠팡의 로켓배송, 로켓프레시, 로켓와우, 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 등의 혜택을 이용할 수 있는 멤버십 서비스입니다.
최초 30일 동안 무료 체험 후 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드, 쿠페이 머니)으로 매월 동일한 일자에 자동으로 결제됩니다. 이용을 원하지 않으면 언제든 취소할 수 있습니다.
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십 가입은 어떻게 하나요?
와우 멤버십 가입은 상품 상세페이지 내 ‘로켓와우’ 배지(badge)를 클릭하시거나, 아래의 경로를 통해 혜택 확인 후 가입할 수 있습니다.
와우 멤버십 가입하기
마이쿠팡 → 와우 멤버십 → 가입하기
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하고 싶어요.
와우 멤버십 해지하기
마이쿠팡 → 와우 멤버십 → 해지하기
참고사항
• 와우 멤버십은 언제든지 해지 및 재가입이 가능합니다.
• 30일 무료체험은 회원 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다.
• 무료체험 회원은 멤버십을 해지해도 무료체험 만료 예정일까지 이용이 가능하며 로켓 와우 배지가 노출됩니다.
• 은행 서비스 점검 시간에는 쿠페이 결제, 취소 및 로켓와우 해지가 가능하지 않습니다.
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하면 언제 환불되나요?
와우 멤버십 월회비를 결제한 고객
• 당월 혜택을 이용하지 않은 경우 : 해지 신청 시 월회비 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.
• 당월 혜택을 이용한 경우 : 결제된 당월 월회비는 환불되지 않습니다. 단, 멤버십 종료 예정일까지 혜택이 유지됩니다.
와우 멤버십 무료 체험 고객
• 무료 체험이므로 환불되는 월회비는 없습니다.
• 무료 체험 기간에는 와우 멤버십 즉시 해지는 불가하며, 해지 신청 시 무료 체험 종료 예정일까지 혜택이 유지된 후 해지됩니다.
• 유료 회원으로 전환되기 7일 전에 무료 체험 종료 예정 안내 메시지가 발송됩니다.
출처: 쿠팡
자주하는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq