쿠팡29 COUPANG [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요. 쿠팡 [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요.개인통관고유부호란 해외배송 상품을 통관할 때 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호(P+12개의 숫자)입니다. 해외배송 상품을 구매하려면 개인통관고유부호 입력은 필수 사항입니다. 개인통관고유부호는 상품을 ‘받는 사람(수취인)’의 정보로 입력하셔야 합니다. 구매한 사람과 받는 사람이 다른 경우엔 입력에 유의를 부탁드립니다. 개인통관고유부호 발급 경로 • 관세청 개인통관고유부호 발급사이트(클릭) • 본인 인증을 거친 후 성함, 핸드폰 번호 등 간단한 정보를 입력하면 발급이 가능합니다. 개인통관고유부호 입력 시 유의사항 • 관세청에 등록된 이름과 연락처가 쿠팡에서 주문할 때 입력한 ‘받는사람(수취인)’의 정보와 반드시 일치해야 합니다... 2024. 12. 8. COUPANG [배송] 배송 상태가 멈춰 있어요. 쿠팡 [배송] 배송 상태가 멈춰 있어요.악천후, 천재지변, 주문량 증가, 출고작업 지연, 명절 연휴 등 예외적인 사유 발생 시 배송 예정일보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 상품 유형별 배송지연 사유 확인 및 처리 방법에 대해서는 다음을 참고해 주시기 바랍니다. 로켓배송 상품기상 상황, 주문량 증가 등 예외적인 사유 발생 시 배송예정일보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 배송 지연이 발생하면 변경된 배송예정일을 별도로 안내해 드립니다.마이쿠팡에서 주문한 상품의 배송예정일 확인이 가능하며, 지연으로 상품이 필요 없어진 경우엔 주문취소를 부탁드립니다.단, 배송상태에 따라 주문취소가 불가한 단계이면, 반품 접수로 진행될 수 있습니다.신선/냉장/냉동 상품은 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순 변심에 의한.. 2024. 11. 28. COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십 회원은 상품 구매 시 쿠페이로만 결제해야 하나요? 쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십 회원은 상품 구매 시 쿠페이로만 결제해야 하나요?아니요.상품 구매 시 결제 수단은 자유롭게 선택할 수 있습니다. 단, 와우 멤버십 월회비는 쿠페이로만 결제되니 참고 부탁드립니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십 가입을 하려는데 결제수단 등록이 안되면 어떻게 해야 하나요?와우 멤버십에 가입을 하려면 쿠팡 간편결제 수단인 쿠페이에 결제수단을 등록해야 합니다. 단, 본인 인증이 완료된 회원만 쿠페이를 이용할 수 있습니다. 쿠페이 이용이 불가한 경우 • 타인 명의의 휴대폰 사용 또는 미등록 외국인으로 인증이 불가한 경우 • 해당 고객 정보로 이미 가입된 아이디가 존재하는 경우 쿠페이에 가입된 다른 아이디 찾는 방법 로그인 → 아이디∙비밀번호 찾기 쿠팡 [와.. 2024. 11. 23. COUPANG [와우 멤버십] 주문한 것이 없는데 매달 결제되는 건 뭔가요? 쿠팡 [와우 멤버십] 주문한 것이 없는데 매달 결제되는 건 뭔가요?쿠팡 와우 멤버십에 가입한 경우 매월 정기 월회비가 자동으로 결제됩니다. [마이쿠팡 → 와우멤버십]에서 가입 여부를 확인해 주세요. 와우 멤버십이란 쿠팡의 로켓배송, 로켓프레시, 로켓와우, 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 등의 혜택을 이용할 수 있는 멤버십 서비스입니다. 최초 30일 동안 무료 체험 후 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드, 쿠페이 머니)으로 매월 동일한 일자에 자동으로 결제됩니다. 이용을 원하지 않으면 언제든 취소할 수 있습니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 저의 와우 멤버십 결제수단은 무엇인가요?와우 멤버십 월회비는 기존에 등록한 쿠페이 결제수단 중 하나로 결제됩니다. 아래의 경로를 통해 직접 등록한 결제수단 확인 및 변경이 .. 2024. 11. 18. COUPANG [반품] 반품은 어느 택배사를 이용하나요? 쿠팡 [반품] 반품은 어느 택배사를 이용하나요?로켓배송이 아닌 판매자 배송 상품은 각 판매자에 따라 택배사가 다릅니다. 따라서, 판매자 배송 상품의 반품은 보통 판매자와 계약된 택배사를 통해 진행됩니다.마이쿠팡을 통해 반품을 신청할 경우 일반적으로 평일 기준 1~3일 이내에 판매자와 계약된 택배사에서 회수를 진행합니다.판매자와 계약하지 않은 다른 택배사를 통해 반송할 경우 추가 배송비(추가 반품비용)가 부과될 수 있습니다. 상품의 택배사는 마이쿠팡 주문목록 및 상품 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내에서 확인이 가능합니다.판매자배송 상품의 정확한 택배사 확인 및 배송/회수 일정 확인은 판매자 또는 택배사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [취소] 신용카드로 결제한 주문을 취소했는데.. 2024. 11. 13. COUPANG [교환] 교환 접수 후 회수와 새 상품 배송은 어떻게 진행되나요? 쿠팡 [교환] 교환 접수 후 회수와 새 상품 배송은 어떻게 진행되나요?교환을 접수하면 해당 상품을 회수한 후 새 상품이 배송됩니다. 로켓배송의 경우 간혹 회수보다 새 상품이 먼저 배송되는 경우도 있으나, 이후 교환 접수한 상품을 회수해가니 안심하시고 기다려 주시기 바랍니다. 또한, 상품의 유형에 따라 회수 및 새 상품 배송 기간은 각기 다릅니다. 아래의 경로를 통해 본인 상품의 교환 현황을 확인해 주시기 바랍니다. 교환 현황 확인하기마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → 교환상세보기 이후 진행 상황에 따라 [회수 조회] 또는 [교환 배송조회] 클릭 ※ 만약 마이쿠팡에 안내된 회수 예정일 및 택배기사가 약속한 회수 예정일에 상품이 회수되지 않거나, 장기간 상품이 회수되지 않는 경우엔 쿠팡 고객.. 2024. 11. 8. COUPANG [회수] 교환/반품 회수지를 변경하고 싶습니다. 쿠팡 [회수] 교환/반품 회수지를 변경하고 싶습니다.교환/반품 신청 전마이쿠팡에서 교환/반품을 신청할 때, 상품 회수지를 직접 변경할 수 있습니다. 교환/반품 신청 후교환/반품 신청을 완료한 후에는 회수지 변경이 불가합니다. 단, 교환/반품이 아직 진행되지 않았다면, 먼저 교환/반품 신청을 철회해 주세요. 그다음 교환/반품을 다시 신청하면서 회수지를 변경하면 됩니다. 쿠팡 [반품] 반품한 상품의 회수현황은 어디서 확인할 수 있나요?아래의 경로를 통해 반품 회수 현황을 확인할 수 있습니다. 반품 회수 현황 확인하기마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 상품선택 → [회수조회] 클릭 쿠팡 [교환] 주문과 다른 상품 또는 불량 상품을 받아 교환하고 싶어요.주문과 다른 상품을 받았거나 품.. 2024. 11. 3. 쿠팡 [취소] 주문 취소 내역과 취소 전표는 어디에서 확인하나요? coupang [취소] 주문 취소 내역과 취소 전표는 어디에서 확인하나요?주문 취소 내역과 취소 전표는 마이쿠팡을 통해 확인할 수 있습니다. 취소 내역 및 취소 전표 확인하기① 마이쿠팡 → [취소/반품/교환/환불내역] 메뉴 선택 ② 취소한 상품 확인 ③ [취소 상세 보기] 선택 ④ [취소 영수증 확인] 선택 coupang [교환/반품] 교환/반품 시 사은품도 반납해야 하나요?네, 사은품이 포함된 상품을 교환/반품할 때에는 사은품도 함께 반납해 주셔야 합니다. 사은품도 같이 회수될 수 있도록 본 상품과 함께 포장하여 회수 장소에 놓아두세요. coupang [회수] 회수 날짜를 지정할 수 있나요?아니요, 상품 회수 날짜의 지정은 불가합니다. 반품 접수 후 보통 평일 기준 1~3일 이.. 2024. 10. 31. 쿠팡 [판매자 회수] 상품을 반품할 때, 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요? coupang [판매자 회수] 상품을 반품할 때, 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요?만약 반품 상품을 직접 발송하시고 싶다면 원활한 반품 진행을 위해 판매자와 계약된 택배사를 통해 반송해 주시기 바랍니다. 판매자와 계약하지 않은 다른 택배사를 통해 반송할 경우 추가 배송비(추가 반품비용)가 부과될 수 있습니다. 또한, 다른 택배사를 이용하여 이미 상품을 반송했다면, 마이쿠팡에서 반품 접수를 할 수 없습니다. 반송장 정보를 확인하여 쿠팡 고객센터에서 반품을 접수해 주세요. 판매자 정보 확인하기로켓배송, 로켓프레시, 로켓직구, 로켓모바일 상품은 쿠팡 고객센터로 문의 부탁드리며, 판매자 배송 상품은 아래의 경로를 통해 판매자에게 직접 문의하실 수 있습니다. 판매자에 문의하기• 마이쿠팡 → 주문목록 →.. 2024. 10. 26. 쿠팡 [교환/반품] 선물 받은 상품을 교환/반품하고 싶습니다. coupang [교환/반품] 선물 받은 상품을 교환/반품하고 싶습니다.선물을 받는 분(수취인)께서 상품을 교환/반품하시려면 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 바랍니다. 선물을 받은 분(수취인)의 휴대폰 번호 또는 운송장 번호를 조회하여 교환/반품을 진행할 수 있습니다. coupang [취소] 주문목록에서 취소하려는 상품의 취소버튼이 보이지 않아요.마이쿠팡에서는 고객님께서 직접 주문취소가 가능한 상태의 상품에만 [취소신청] 버튼이 보입니다. 해당 주문에 [취소신청] 버튼이 보이지 않는다면, 이미 배송 준비 중이거나 배송 시작인 상태로 이는 [반품신청]으로 진행해 주셔야 합니다. 반품 가능 기간로켓배송 상품 : 배송 완료 후 30일 이내 로켓프레시 상품 : 단순 변심으로 인한 .. 2024. 10. 21. 쿠팡 [취소 철회] 배송상품의 주문취소 신청을 철회하고 싶어요. coupang [취소 철회] 배송상품의 주문취소 신청을 철회하고 싶어요.배송상품은 주문취소 신청 시 바로 결제취소가 적용되어, 이후 주문취소의 철회가 불가합니다. 이미 주문취소를 신청하셨다면 재구매를 부탁드립니다. coupang [취소] 주문한 상품을 취소할 수 있나요? (예외 : 공연, 전시, 숙박, 여행 - 해당 환불규정에 따름)네, 상품 출고 및 제작 전에는 주문 취소가 가능합니다. 단, 상품이 출고된 이후에는 반품 후 취소가 가능합니다. 일부 상품 및 조건에 따라 교환/반품(취소)이 불가할 수 있으니 아래의 세부내용을 확인해 주시기 바랍니다. 미사용 상품에 한하여 교환/반품이 가능합니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견될 시 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. '전자상거래.. 2024. 10. 16. 쿠팡 [교환/반품] 상품 검수 결과에 따라 환불이 불가할 수도 있나요? coupang [교환/반품] 상품 검수 결과에 따라 환불이 불가할 수도 있나요?반품된 상품을 검수한 결과가 교환/반품 제한사항에 해당하는 경우에는 환불이 불가능하며, 반품된 상품은 고객님께 반환됩니다. 교환/반품 제한사항공통사항• 주문제작 상품의 상품 제작이 이미 진행된 경우 • 고객의 사용, 시간 경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 • 세트 상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매 불가한 경우 • 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다르다고 고객의 단순 변심으로 무료 교환/반품을 요청하는 경우 • 제조사의 사정(신모델 출시, 부품가격 변동 등)에 의해 무료 교환/반품을 요청하는 경우 • 해외배송 상품이 세관에 .. 2024. 10. 11. 이전 1 2 3 다음