[gifticon FAQ] 유효기간이 만료된 기프티콘의 기간연장은 어떻게 하나요?
- 기프티콘 상품 상세 페이지에 기간연장 불가 안내가 명시하는 경우 기간연장이 불가 할 수 있습니다.
- 공정거래위원회 모바일상품권 신유형 표준약관에 따른 기간연장 방식이 변경 되었습니다. 시행일(16년 1월 29일) 이후에 구매하신 상품은 아래 [변경 후] 내용으로 적용되며, 시행일 이전에 구매하신 상품은 기존과 동일하게 [변경 전] 방식으로 기간연장이 가능합니다.
[변경 전]
- 쿠폰 유효기간 만료 후에만 기간연장 가능하며, 최초 수신일로 부터 180일 이내(상품형) 또는 270일 이내(금액형)까지 최대 2회까지만 기간 연장 가능합니다.(유효기간 만료 시 결제 금액의 90%환불 가능)
- 상품의 유효기간이 "기본 사용기간 60일(금액권류 90일) + 2회의 기간연장 일수 120일(금액권류 180일)"로 기간연장 일수가 포함되어 설정된 경우 추가 기간연장이 불가 합니다.
[변경 후]
- 유효기간 만료 30일 전 부터 기간연장 가능하며, 쿠폰 유효기간 만료 시 기간연장이 불가 합니다.
위 방식으로 5년 이내 횟수 제한 없이 기간연장 가능하며, 1회 연장 시 90일 단위로 사용 기간이 연장 됩니다.
- 유효기간 만료 시 결제금액의 90% 환불만 가능(기간연장 불가)
기프티콘 어플의 [선물함 > 받은 선물]에서 사용기간 연장이 가능 합니다.
기간 연장 시 동일한 쿠폰번호(동일상품)로 발송됩니다. (단, 일부 상품의 경우는 신규 쿠폰으로 발송 됩니다.)
* 기간 연장은 수신자만 가능하며, 발신자(주문자)는 연장이 불가합니다.
* 기간 연장을 받을 상품의 판매가격이 변경되거나, 상품판매가 종료 된 경우 기간 연장이 불가하며, 해당 상품은 환불 받으실 수 있습니다.
* 상품 구매 시 환불 대상을 '발신자'로 신청한 경우, 최초 기간 만료시 발신자에게 환불 해드리므로 기간연장이 불가 합니다.
* 기업 경품 또는 사은품 등의 기프티콘은 연장 및 환불이 불가하며, 사용기간이 명시된 시즌성 상품의 경우 사용기간 만료 시 연장 및 환불이 불가 할 수 있습니다.
* 기간 연장은 [선물함 > 받은 선물]에서, 환불은 [메뉴 > 고객센터 > 환불내역 > 환불신청]에서 신청하실 수 있습니다.
* 단, SNS로 받은 기프티콘은 어플 선물함에서 조회가 불가하며, 연장 가능 여부 확인 및 기간 연장 발송은 고객센터(1800-0133)에서 가능합니다. (카카오톡, 라인, 페이스북 메신저)
[gifticon FAQ] 리마인드 문자 발송이란?
* 리마인드 메시지란?
기프티콘은 유효기간이 만료 15일/7일/2일전에 아직 교환하지 않은 쿠폰에 대한 알림 SMS를 발송하고 있으며, 유효기간 만료 시 기간연장 또는 환불에 대한 안내 SMS를 발송하고 있습니다.(단, 기프티콘 앱 사용자는 PUSH를 발송하고 있습니다.)
* 2014.06.24~2015.10.29 까지는 만료 시 환불 대상자의 따라 리마인드 문자가 발송이 되며, 이후부터는 수신자에게만 문자 발송 됩니다.
[gifticon FAQ] 기프티콘을 이미지(또는 쿠폰번호)로 제 3자에게 전달 받았습니다. 쿠폰 사용 여부를 알수 있을까요?
기프티콘에서는 본인이 아닌 제 3자에게 이미지 또는 쿠폰번호로 전달받은 경우 쿠폰 사용 여부 및 그 외 사용 내역에 대해 정확한 확인 및 안내가 불가 합니다. (고객정보보호에 의거)
단, 기프티콘 양도 서비스를 이용하여 쿠폰을 전달 받으실 경우에는 관련 사용현황을 기프티콘 앱에서 확인하실 수 있습니다.
양도 서비스와 관련한 자세한 내용은 "고객센터>FAQ>사용방법>"양도 서비스는 무엇인가요?"에서 확인해주세요!
[gifticon FAQ] 양도서비스는 무엇인가요?
양도 서비스란?
수신 받으신 기프티콘을 회사가 정한 방법과 절차에 따라 다른 사용자에게 양도할 수 있는 서비스를 말합니다.
이후 양도 받은 사용자를 수신자로 간주합니다.
* 양도 서비스 사용 방법
받은선물함에서 [양도하기]버튼 기능을 통해 양도 서비스를 이용하실 수 있습니다.
기존 쿠폰은 자동 폐기되며, 신규 쿠폰으로 발송됩니다.
※ 단, 잔여 유효기간은 원래 수신 받으신 쿠폰과 동일하게 설정됩니다.
양도 서비스는 아래 해당되는 경우에만 이용 가능합니다.
1) 양도 서비스는 기프티콘 닷컴, 기프티콘모웹, 기프티콘앱에서 구매한 상품만 가능합니다.
2) 미교환 상태 쿠폰
3) 쿠폰 잔여 기간이 남아 있는 쿠폰
단, 아래에 해당되는 경우에는 서비스 이용이 불가합니다.
1) 환불주체가 “발신자”일 경우
2) 일부 특정 상품(브랜드 카드나 결합 상품은 양도 불가)
3) 기업 경품 또는 사은품 및 외부 몰에서 구매하신 상품은 양도가 불가합니다.
*양도 쿠폰 사용 및 구분 방법
양도받은 쿠폰의 유효기간은 기존 수신 받으신 쿠폰 유효기간과 동일하게 설정됩니다.
양도된 쿠폰은 전달되는 MMS나 수신자분의 받은 선물함에서 양도된 쿠폰임을 확인할 수 있습니다.
[gifticon FAQ] 배송 상품을 선물 받았습니다. 어떻게 이용하나요?
* MMS로 수신 받으신 경우
① MMS 안내 메시지 중 "배송지입력하기" URL 주소를 클릭하시면, boxgifticoncom > 기프티콘 배송 신청 페이지로 이동 됩니다.
② 기프티콘번호/인증번호/받는분 전화번호를 입력 후 확인 버튼 클릭!
※단, 받는분 전화번호는 MMS가 수신된 전화번호로 동일하게 입력하여야 하며,5회 이상 잘못 입력 하실 경우 등록이 제한됩니다.(본 단계 진행 이후 기프티콘 취소/환불이 불가합니다.)
③ 배송상품 옵션(있는 경우)선택/주소지 입력/제 3자 정보 제공 동의 진행하시면 주소지 등록이 완료됩니다.
* 기프티콘 APP(PUSH)으로 확인 하신 경우
PUSH 알림으로 확인 시 쿠폰번호 하단에 있는 "배송주소지 입력"버튼을 클릭하시면 위 내용과 동일하게 배송 주소지를 입력하실 수 있습니다.
* 배송 상품은 주소지 입력 후 약 3 ~ 5일 이내 배송되며, 제휴사 및 택배사 사정에 따라 배송 일정은 변경 될 수 있습니다.