U+ 모바일 [U+스팸전화알림] 차단 제외 번호로 등록했는데도 전화가 차단돼요.
휴대폰 기본 전화 앱에서 등록한 번호가 차단되어 있으면, U+스팸전화알림 앱에서 차단 제외 번호로 등록하더라도 전화가 자동 차단될 수 있습니다.
휴대폰의 기본 전화 앱을 실행한 뒤 [설정] → [수신 차단]에서 차단 제외하고 싶은 번호가 있는지 확인해 주세요.
U+ 모바일 [U+스팸전화알림] 휴대폰 접근권한 동의를 취소하고 싶어요.
U+스팸전화알림 앱에서 접근 권한을 취소하시면 됩니다.
휴대폰 바탕화면에서 U+스팸전화알림 앱의 아이콘을 길게 누른 뒤 [ⓘ]를 누르면, ‘애플리케이션 정보’ 메뉴가 나타납니다. [개인정보 보호] → [권한]에서 허용된 권한을 ‘허용 안 함‘으로 체크해 주세요.
단, 연락처(주소록), 전화, 통화기록과 같은 필수 권한이 허용되지 않으면 U+스팸전화알림 서비스를 이용할 수 없습니다.
U+ 모바일 [U+스팸전화알림] 통화 알림창을 설정했는데도 통화 알림창이 뜨지 않아요.
아래 상황에서는 통화 알림창이 뜨지 않을 수 있으니 해당하지 않는지 확인해 주세요.
1. 인터넷 연결이 안 됐을 때
인터넷이 연결되지 않으면 전화가 걸려 와도 통화 알림창이 뜨지 않습니다.
휴대폰 데이터나 와이파이를 연결해서 이용해 주세요.
2. 듀얼 SIM 휴대폰에서 데이터 전환 기능이 꺼졌을 때
듀얼 SIM 휴대폰에서 데이터 전환 기능을 끄면, 주로 사용하는 휴대폰 번호가 아닌 다른 번호로 전화가 걸려 올 때 데이터 연결이 끊겨 통화 알림창이 뜨지 않습니다.
휴대폰의 [설정] → [SIM 카드 관리자] → [데이터 전환]에서 데이터 전환 기능을 켜주세요.
3. 듀얼 SIM 휴대폰에 다른 명의의 유심(가입자 정보 저장)카드를 끼웠을 때
듀얼 SIM 휴대폰에서 다른 명의의 유심카드를 끼우면, 유심카드를 쓰는 휴대폰 번호로 전화가 걸려 올 때 데이터 연결이 끊겨 통화 알림창이 뜨지 않습니다.
통화 알림창이 뜨게 하려면 eSIM과 명의가 같은 유심카드를 사용해 주세요.
U+ 모바일 [U+스팸전화알림] 서비스해지는 어떻게 하나요?
U+스팸전화알림 앱이나 고객센터 상담사를 통해 해지할 수 있습니다.
· U+스팸전화알림 앱: 앱을 실행한 뒤 [더 보기(Ξ)] → [이용약관] → [서비스 해지] 누르기
· U+고객센터: 휴대폰에서 114(무료), 1544-0010(유료)
- 상담가능시간: 평일 오전 9시~낮 12시, 오후 1시~6시
U+ 모바일 [U+스팸전화알림] 서비스 이용할 때 데이터 이용요금을 내야 하나요?
U+스팸전화알림 앱을 실행하고, 전화가 걸려 올 때 알림창이 뜨는 건 국내에서는 무료입니다.
단, 앱을 설치하거나 업데이트할 때 휴대폰 데이터를 쓰면 이용요금을 내야 할 수 있습니다.
U+ 모바일 [U+스팸전화알림] 스팸 문자메시지도 차단하나요?
아니요. U+스팸전화알림 서비스는 걸려 오는 전화에 대해서만 스팸 여부를 알려주거나 차단해 줍니다.
스팸 문자메시지를 차단하고 싶다면 U+스팸차단 무료 서비스를 이용해 주세요.
구글 플레이 스토어 또는 원스토어에서 ‘U+스팸차단’을 검색한 뒤 설치할 수 있습니다.
U+ 모바일 [U+스팸전화알림] 무료 서비스인가요?
네. U+스팸전화알림 서비스는 법인폰, 알뜰폰 포함하여 U+모바일 고객이라면 누구나 무료로 이용할 수 있습니다.
출처: LGU+ FAQ: https://www.lguplus.com/support/online/faq
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