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일상다반사

쿠팡 [교환/반품] 선물 받은 상품을 교환/반품하고 싶습니다.

by 이팝_P 2024. 10. 21.
 

coupang  [교환/반품] 선물 받은 상품을 교환/반품하고 싶습니다.

선물을 받는 분(수취인)께서 상품을 교환/반품하시려면 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 바랍니다. 선물을 받은 분(수취인)의 휴대폰 번호 또는 운송장 번호를 조회하여 교환/반품을 진행할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

coupang   [취소] 주문목록에서 취소하려는 상품의 취소버튼이 보이지 않아요.

마이쿠팡에서는 고객님께서 직접 주문취소가 가능한 상태의 상품에만 [취소신청] 버튼이 보입니다. 해당 주문에 [취소신청] 버튼이 보이지 않는다면, 이미 배송 준비 중이거나 배송 시작인 상태로 이는 [반품신청]으로 진행해 주셔야 합니다.

 

 

 반품 가능 기간

로켓배송 상품 : 배송 완료 후 30일 이내

 

로켓프레시 상품 : 단순 변심으로 인한 반품 불가

 

로켓직구 상품 : 배송 완료 후 7일 이내

 

로켓모바일 상품 : 주문일 포함 14일 이내

 

판매자 배송 상품 : 배송 완료 후 7일 이내

 

티켓 상품 : 티켓의 사용 유효기간 전까지

 

 단, 상품에 따라 반품 조건이 다르므로 정확한 내용은 구매한 상품의 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내를 참고하시기 바랍니다.

 

 

판매자 정보 확인하기

로켓배송, 로켓프레시, 로켓모바일, 로켓직구 상품은 쿠팡 고객센터로 문의 부탁드리며, 판매자 배송 상품은 아래의 경로를 통해 판매자에게 직접 문의하실 수 있습니다.

 

 

판매자에 문의하기

• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [‘판매자명’에 문의하기] 클릭 후 판매자 연락처 확인 및 문의 가능

 

• 상품 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내에서 판매자 연락처 확인 가능

 

 

 

 

 

coupang   [로켓배송] 반품하려는 상품에 '쿠팡 반품'이라고 적으면 빠르게 회수되나요?

네, 맞습니다. 포장 겉면에 '쿠팡 반품’이라고 적어주시면 더욱 정확하게 상품이 회수됩니다.

 

 

반품 상품 재포장 방법 안내

• 반품하는 상품은 미리 재포장해 주시고 포장 겉면에 '쿠팡 반품'이라고 적어주세요.

 

• 쿠팡 상자가 아닌 다른 상자로 포장해도 괜찮지만, 원활한 회수를 위해 포장 겉면에 '쿠팡 반품'이라고 반드시 적어주세요.

 

• 반품 상품이 여러 개인 경우, 하나의 상자에 같이 포장해 주셔도 상품 회수가 가능합니다.

 

 

 

 

coupang   [취소] 여러 상품을 한꺼번에 주문했는데, 부분 취소가 가능한가요?

네, 배송상품은 옵션 단위로, 티켓상품은 수량 단위로 취소할 수 있습니다.

 

주문 취소하기

마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소] 클릭

 

이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다.

 

 

• 무통장입금 주문은 입금 전에는 취소가 불가합니다.

 

• 로켓프레시 상품 중 신선/냉장/냉동상품은 배송 시작 이후에는 주문 취소가 불가합니다.

 

• 마이쿠팡에서 직접 취소할 수 없는 경우 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 바랍니다.

 

출처:  쿠팡

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